Chính sách thanh toán & hoàn tiền

Đơn vị bán hàng

Đơn vị bán hàng hiện tại trên banker.edu.vn là Công ty TNHH Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực UB Academy, MST 0109610532, trụ sở tại Số 16 - Đường Văn Cao, Phường Ngọc Hà, Thành phố Hà Nội.

Yêu cầu về thanh toán, quyền học, hoàn tiền và hóa đơn được tiếp nhận qua info@ub.edu.vn hoặc 024.222.222.88. Thông tin này là đầu mối thương mại hiện tại; chứng từ của từng giao dịch được đối chiếu riêng theo mã đơn.

Viện FTMI nghiên cứu, phát triển hệ thống và phương pháp dạy học.

Phương thức thanh toán

Khi đăng ký trả phí được mở, bạn thanh toán bằng chuyển khoản VietQR cho đơn do hệ thống tạo: quét mã bằng ứng dụng ngân hàng có hỗ trợ VietQR hoặc mở liên kết thanh toán trên chính trang đơn.

Giao dịch chuyển khoản được đối soát qua nhà cung cấp thanh toán được cấu hình (payOS hoặc Casso). banker.edu.vn không thu thập và không lưu số thẻ hay số tài khoản ngân hàng của bạn (xem thêm Chính sách quyền riêng tư).

Đơn hàng & thời hạn thanh toán

• Mỗi lượt mua tạo một đơn hàng với mã đơn riêng. Đơn hàng có hiệu lực thanh toán trong 30 phút kể từ khi tạo.
• Khi mã hết hạn, không chuyển tiền theo mã cũ. Nếu chưa chuyển khoản, bạn có thể tạo mã mới. Nếu đã chuyển, giữ nguyên mã đơn và kiểm tra trạng thái; giao dịch đến muộn vẫn có thể được ghi nhận. Đừng chuyển thêm hoặc tạo đơn khác khi giao dịch trước chưa được làm rõ.
• Vui lòng chuyển khoản đúng số tiền và đúng nội dung của mã QR. Giao dịch sai số tiền sẽ không được kích hoạt tự động mà chuyển sang đối soát thủ công — hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn để được xử lý sớm.

Mã ưu đãi và mã giới thiệu

Nhập mã tại bước kiểm tra đăng ký học và xem tổng tiền đã được xác nhận trước khi tạo mã thanh toán. Mỗi đơn áp dụng tối đa một mã ưu đãi theo thời hạn, gói và giới hạn công bố. Mã giới thiệu ghi nhận người giới thiệu và không tự giảm học phí.

Đơn đã tạo giữ nguyên số tiền và mã đã xác nhận. Thay đổi giá hoặc điều kiện về sau không tự sửa QR của đơn cũ. Nếu mã không còn khả dụng, hệ thống yêu cầu kiểm tra lại trước khi tạo đơn mới.

Kích hoạt quyền truy cập

Quyền học mở sau khi máy chủ xác nhận giao dịch khớp đơn, đúng tài khoản nhận, số tiền và nội dung chuyển khoản. Trạng thái trên trang đơn được cập nhật khi có kết quả đối soát từ nhà cung cấp đang xử lý giao dịch.

Nếu đã chuyển khoản nhưng quyền học chưa mở, dùng nút kiểm tra trên đúng đơn đó. Nếu vẫn cần hỗ trợ, mở liên kết hỗ trợ từ trang đơn để điền sẵn mã đơn. Đừng thanh toán lại.

Gói Pro & gia hạn

• Hết hạn gói Pro, tài khoản trở về quyền truy cập miễn phí; tiến độ học được giữ nguyên.
• Khoá học mua lẻ được kích hoạt theo phạm vi mô tả tại trang khoá học ở thời điểm mua, độc lập với gói Pro.

Chính sách hoàn tiền

Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm: mã đơn hàng, email tài khoản và lý do hoàn tiền;
2. Chúng tôi xác nhận điều kiện hoàn tiền (thời hạn 7 ngày và mức độ sử dụng nội dung) và phản hồi bạn;
3. Khoản hoàn được chuyển về tài khoản ngân hàng của bạn trong tối đa 10 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ; hoá đơn điện tử đã phát hành sẽ được điều chỉnh theo quy định.

Trường hợp không hoàn tiền

• Yêu cầu gửi sau 7 ngày kể từ khi thanh toán, hoặc đã học quá 20% nội dung trả phí;
• Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản sử dụng (chia sẻ tài khoản, sao chép nội dung, gian lận);
• Phần thời hạn gói Pro đã sử dụng (hoàn tiền không áp dụng theo tỷ lệ ngày còn lại).

Hoá đơn điện tử

• Khi cần hóa đơn, vui lòng liên hệ học vụ kèm mã đơn để được hướng dẫn thông tin cần cung cấp và cách xử lý yêu cầu.
• Với yêu cầu theo thông tin doanh nghiệp, chuẩn bị tên công ty, MST và địa chỉ. Trao đổi qua kênh hỗ trợ; thông tin hiển thị trên trang đơn không thay hóa đơn đã phát hành.

Giá & thuế

• Giá niêm yết trên banker.edu.vn là giá cuối cùng bạn thanh toán, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo quy định.
• Giá có thể thay đổi theo thời điểm; thay đổi giá không ảnh hưởng đến đơn hàng đã thanh toán và quyền lợi đã kích hoạt.
• Chương trình ưu đãi (nếu có) áp dụng theo điều kiện công bố tại thời điểm diễn ra.

Liên hệ & khiếu nại

Mọi thắc mắc về thanh toán, đối soát giao dịch hoặc khiếu nại hoàn tiền, vui lòng liên hệ email hỗ trợ info@ub.edu.vn hoặc xem trang Liên hệ hỗ trợ. Học vụ tiếp nhận trong giờ làm việc; thời gian xử lý tùy thông tin cần đối chiếu.